プライバシーポリシー

リピサロ運営事業者（以下「当社」）は、本サービス「リピサロ」（以下「本サービス」）における利用者およびエンドユーザーの個人情報の取り扱いについて、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他関連法令を遵守し、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）を定めます。

1. 収集する情報

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を収集します。

1-1. 利用者（サロンオーナー）から収集する情報

• 氏名（または屋号・法人名）
• メールアドレス
• 電話番号
• サロン情報（サロン名、住所、営業時間、メニュー情報等）
• クレジットカード情報（Stripeを通じて処理。当社はカード番号を直接保持しません）
• LINE公式アカウント連携情報（チャネルID、アクセストークン等）
• Instagramアカウント連携情報

1-2. エンドユーザー（サロン顧客）から収集する情報

• 氏名
• 電話番号
• メールアドレス（任意）
• LINEユーザーID・LINE表示名
• 予約データ（予約日時、メニュー、ステータス等）
• 来店履歴・施術履歴

1-3. 自動的に収集する情報

• アクセスログ（IPアドレス、ブラウザ情報、アクセス日時）
• Cookie情報およびセッション情報
• デバイス情報（OS、画面解像度等）

2. 利用目的

当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用します。

1. 本サービスの提供・運営・維持（予約管理、顧客管理、LINE連携、AI自動返信等）
2. 利用者およびエンドユーザーからのお問い合わせへの対応
3. 有料プランの料金請求・決済処理
4. 本サービスの改善・新機能開発のための分析
5. 本サービスに関するお知らせ・アップデート情報の送信
6. 利用規約に違反する行為への対応
7. 本サービスに関連する紛争の解決
8. 上記の利用目的に付随する目的

3. 第三者への提供

当社は、以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

3-1. 業務委託先への提供

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、以下の外部サービスに個人情報の処理を委託しています。各サービスには必要最小限の情報のみを提供します。

3-2. その他の提供

• 本人の同意がある場合
• 法令に基づく場合（裁判所の命令、行政機関からの法令に基づく要請等）
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
• 合併、事業譲渡その他の事由により事業が承継される場合

4. 個人情報の保存期間

• 利用者アカウント情報：アカウント削除後30日間保持した後、完全に削除します。
• エンドユーザーの予約・顧客データ：利用者のアカウント削除後30日間保持した後、完全に削除します。
• アクセスログ：収集から1年間保持した後、自動的に削除します。
• 決済関連データ：法令で義務付けられた保存期間（最長7年間）が経過した後、削除します。

5. 個人情報に関する権利

利用者およびエンドユーザーは、当社に対して以下の権利を行使することができます。

1. 開示請求：当社が保有する自己の個人情報の開示を求めることができます。
2. 訂正・追加・削除：個人情報の内容が事実でない場合、訂正、追加、または削除を求めることができます。
3. 利用停止・消去：個人情報が利用目的の範囲を超えて取り扱われている場合、利用停止または消去を求めることができます。
4. 第三者提供の停止：個人情報の第三者提供の停止を求めることができます。

上記の権利行使については、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。本人確認の上、合理的な期間内に対応いたします。

6. Cookieの使用について

1. 本サービスでは、利用者の利便性向上、アクセス状況の分析、認証情報の維持等の目的でCookieを使用します。
2. Cookieの使用により、個人を直接特定する情報を自動的に取得することはありません。
3. 利用者は、ブラウザの設定によりCookieの受け入れを拒否することができます。ただし、Cookieを拒否した場合、本サービスの一部機能が利用できなくなる場合があります。

7. セキュリティ

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損の防止その他の安全管理のために、以下の措置を講じています。

• SSL/TLS暗号化通信の使用
• パスワードのハッシュ化保存
• アクセス権限の適切な管理
• 定期的なセキュリティアップデートの実施
• 不正アクセスの監視

8. 個人情報保護法に基づく公表事項

1. 個人情報取扱事業者の名称：【事業者名】
2. 個人情報保護管理者：【管理者名】
3. すべての保有個人データの利用目的：本ポリシー第2条に記載のとおり

9. 本ポリシーの変更

1. 当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。
2. 重要な変更を行う場合は、本サービス上での通知またはメールにより利用者にお知らせします。
3. 変更後のプライバシーポリシーは、本サービス上に掲載した時点から効力を生じるものとします。

10. お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するお問い合わせ、個人情報の開示・訂正・削除等のご請求は、下記までご連絡ください。